1. 开场白：建立信任和需求挖掘"你好，欢迎来到我们的地板展厅。请问有什么我可以为您服务的？""很高兴见到您。您正在寻找地板的哪方面信息？"2. 了解需求：精准把握顾客意图"您理想中的地板风格是什么样的？""您需要地板用于哪些用途和区域？""您对地板的预算和期望是什么？"3. 展示产品：针对性推荐，突出优势"我们为您挑选了几款符合您需求的地板。"
1. 开场白：建立信任和需求挖掘
"你好，欢迎来到我们的地板展厅。请问有什么我可以为您服务的？"
"很高兴见到您。您正在寻找地板的哪方面信息？"
2. 了解需求：精准把握顾客意图
"您理想中的地板风格是什么样的？"
"您需要地板用于哪些用途和区域？"
"您对地板的预算和期望是什么？"
3. 展示产品：针对性推荐，突出优势
"我们为您挑选了几款符合您需求的地板。"
"这款实木地板具有丰富的纹理和耐久的特性。"
"这款强化地板防水防划，非常适合有宠物或小孩的家庭。"
4. 应对异议：巧妙化解，促进信任
"价格有点高？我们可以提供分期付款或折扣。"
"担心耐用性？我们提供长达25年的质保。"
"不确定风格？我们可以提供免费样品，让您在家中预览效果。"
5. 价值塑造：阐述地板带来的好处
"这款地板将提升您房屋的整体价值。"
"它会为您的家人和客人营造一个温暖舒适的环境。"
"它易于清洁和维护，为您节省时间和精力。"
6. 建立共识：促成购买
"听起来您非常喜欢这款地板。您想现在下订单吗？"
"我们提供专业的安装服务，让您省心省力。"
"感谢您选择我们的地板。我们期待在不久的将来为您服务。"
7. 售后服务：保持沟通，建立持久关系
"如果安装过程中有任何疑问，请随时联系我们。"
"我们提供定期维护和保养服务，让您的地板使用持久。"
"我们重视您的反馈。请告诉我们您的体验，以便我们不断改进服务。"
